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Retrouvez Avencall au séminaire Smile le 28 mai prochain à Paris !

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Trophée France Entreprise Digital

Groupama RAA, avec le projet Granvillage, concourt dans la catégorie "Grand Prix", projet proposé par le club de l'Adira, le 25 juin prochain.

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Actualités et médias

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19 mai 2015 | Lancement du CDRT à Lyon - Le Jeudi 4 juin 2015 aux Musées Gadagne
Le CDRT est un Club de dirigeants de sociétés d'intégration Informatiques, Réseaux et Télécoms. L'objectif du CDRT ? Se rencontrer, partager, se développer, s'informer sur les technologies de demain...dans un cadre convivial ! Pour mieux coller aux enjeux des acteurs de la profession, le Club créé une délégation régionale et vous invite au lancement du CDRT Rhône-Alpes.   Agenda 11h45 : Accueil et Visite guidée du Musée "Lyon et son Histoire" 12h15 : Présentation du CDRT avec Stéphane Grasset, Président CDRT et/ou Philippe Sordet, Vice-Président CDRT 12h30 : Présentation du CDRT Rhône-Alpes avec Bertrand Caron, Délégué Régional CDRT Rhône-Alpes 12h45 : Granvillage, un projet innovant en Rhône-Alpes avec Philippe Vayssac, Responsable Innovation, Groupama Rhône-Alpes Auvergne 13h00 - 15h00 : Déjeuner sur la terrasse du Café Gadagne Inscrivez-vous !

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  • @JulienSiouffi ET tant mieux :)

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13 May 2015 | Dernier statut Facebook
Pour que le parcours client ne ressemble pas aux Vacances de Mr. Bean – Save the date : Le 21 mai 2015, afterwork d’Avencall, au Sportbeach de Marseille – | Magazine En-Contact http://ow.ly/MTSAwPour que le parcours client ne ressemble pas aux Vacances de Mr. Bean –...
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17 avril 2015 | Prix de l’innovation collaborative pour Avencall, au Printemps des Entrepreneurs !
  Frédéric COMPAIN, Président de Avencall commente : « Cette distinction est un formidable booster pour nos équipes qui ont eu la chance de travailler sur plusieurs projets innovants pour Groupama, et en particulier granvillage, un réseau social nouvelle génération que nous continuons à enrichir en fonctionnalités relationnelles ».

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17 avril 2015 | Avencall a la Une du magazine En-Contact !
Engagement client, fidélisation : faites appel aux forces spéciales... Règle numéro 1 - Soigner la logistique et se munir d'outils de communication fiables, maniables... économiques à l'entretien [...] Leur nom sonne comme un cri de ralliement : Avencall. Leur martingale ? Les communications unifiées. Leur cri de guerre ? XiVO et SNOM, [...] En moins de 4 ans, le petit peloton motivé, constitué par 4 associés, a percuté dans quasi 70% des cas, et a été retenus par des clients tels que 3CCom (filiale d'Oscaro), Keep Call (leader du tourisme), Opteven (Ex-Royal Automobile Club) [...] Lire l'article complet - P.34 - MAGAZINE EN-CONTACT N°85 et Lire le témoignage d'Opteven - P.84 - MAGAZINE EN-CONTACT N°85

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13 avril 2015 | XiVO, de l’ouverture dans le monde de la relation client
Mardi 14 au jeudi 16 Avril 2015 - Salon Stratégie Clients - Porte de Versailles – Pavillon 7.1 – Stand K32 L31 Avencall bouscule les codes de la relation client avec sa solution XiVO. Pour la 1ère fois, Avencall participe au Salon Stratégie Clients. C’est dans la catégorie « Relation Client » qu’Avencall concourt au Trophée Venus de l’Innovation avec son logiciel open source XiVO. Un marché stratégique en constante évolution. En 2015, Avencall confirme ses ambitions de développement vers le marché de la relation client où l’entreprise compte déjà de belles réalisations grâce à la flexibilité de son logiciel XiVO, sa solution open source qui offre nativement des fonctions de centre de contacts et une ouverture vers les métiers. XiVO permet de s’adapter à l’organisation en place chez les clients. C’est une solution souple, agile, ouverte et évolutive, capable de se fondre dans les process métiers, qui saura fonctionner en parfaite cohérence avec les applicatifs en place. Avencall se positionne comme un éditeur « partenaire » en permettant à ses clients de façonner la solution à leurs besoins. Dans le cadre de sa stratégie produit, Avencall prend le pari que la technologie Web RTC révolutionnera l’expérience client en proposant des applications inédites.  En témoigne le nouveau service offert par le réseau social granvillage : à partir de son PC ou d’une tablette connectée, l’internaute peut atteindre directement sur son téléphone son interlocuteur, d’un simple clic sur le numéro. https://www.youtube.com/watch?v=QjIC7jkq5ho « XiVO favorise le travail des conseillers par le biais de l’intégration de la téléphonie dans l’application des métiers. XiVO permet de gérer des scénarios de distribution évolués et de piloter l'activité L'ouverture de XiVO permet d'intégrer facilement la solution aux environnements applicatifs clients afin de croiser les données téléphoniques et métiers et de livrer des indicateurs pertinents d'aide à la décision », explique Laurent Demange, Directeur Associé de Avencall. Trophée Venus de l’innovation dans la catégorie « relation client ». Une des fiertés des équipes d’Avencall a été l’obtention à l’automne dernier par son client historique LDLC.com du Trophée Service Client de l’Année. Groupama Rhône-Alpes-Auvergne, lui aussi équipé de XiVO, a déjà gagné 2 palmes de la Relation Client et vient de décerner un Trophée à Avencall au Printemps des Entrepreneurs, l’évènement digital placé sous l’égide du MEDEF Rhône-Alpes, pour récompenser son partenaire de cette collaboration technique fructueuse. Enfin, Opteven, un des leaders de l’assistance auto, a basculé vers XiVO en 2014 … Pour continuer de donner de la visibilité à son outil XiVO dans le monde du centre de contacts, Avencall concourt aux Vénus de l’innovation. Résultat attendu en direct live le 15 Avril de 17h à 19h sur scène… Lire le communiqué

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20 April 2015 | 2nd BarCamp about VoIP and open source telephony system
To better know each other skills and projects, we organised a survey about XiVO contributors (in french) and a meeting with the 1st BarCampIRC about VoIP open source on the BarCamp wiki website, here. During this meetings, some contributors send their opinions about "Why they chose XiVO". The news: a 2nd BarCampIRC about VoIP and open source telephony system with some Linux User Group. An other event will welcome ideas from students in Télécommunication schools, in automn. The questions and topics News about webRTC ; What's the XiVO business model (how does it ranks compared to a conventional PABX?) ; The use of VoIP in the podcasting / radio broadcast ; How to manage payments and voip ? Pay per minute , paypal, bitcoins , etc. ; What's the news about Voice Recognition? ; What about a good VoIP instead of H323 and Skype? ; Which solutions to speak with lot of people, as in Mumble? ; What about Atlassian, like Jira, Confluence and HipChat? and BlueJimp (Jitsi) Your advices about a cartoon with XiVO 1,2,3...

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