Actualités et médias

Actualités Évènements

19 mai 2015

Lancement du CDRT à Lyon – Le Jeudi 4 juin 2015 aux Musées Gadagne

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Le CDRT est un Club de dirigeants de sociétés d’intégration Informatiques, Réseaux et Télécoms.

L’objectif du CDRT ? Se rencontrer, partager, se développer, s’informer sur les technologies de demain…dans un cadre convivial ! Pour mieux coller aux enjeux des acteurs de la profession, le Club créé une délégation régionale et vous invite au lancement du CDRT Rhône-Alpes.

 

Agenda

  • 11h45 : Accueil et Visite guidée du Musée « Lyon et son Histoire »
  • 12h15 : Présentation du CDRT

avec Stéphane Grasset, Président CDRT et/ou Philippe Sordet, Vice-Président CDRT

  • 12h30 : Présentation du CDRT Rhône-Alpes

avec Bertrand Caron, Délégué Régional CDRT Rhône-Alpes

  • 12h45 : Granvillage, un projet innovant en Rhône-Alpes

avec Philippe Vayssac, Responsable Innovation, Groupama Rhône-Alpes Auvergne

  • 13h00 – 15h00 : Déjeuner sur la terrasse du Café Gadagne

Inscrivez-vous !


Actualités Évènements Partenaires

19 mai 2015

Pour que le parcours client ne ressemble pas aux Vacances de Mr. Bean – Rendez-vous le 21 mai prochain à Marseille !

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Le parcours client, à l’époque du multi-canal, ça ressemble encore souvent aux Vacances de Mr. Bean […]

Alors, dans votre parcours pour aller assister à la remise des palmes au festival de Cannes – si vous êtes chanceux – et au grand prix de Monaco, faites une halte au Sportbeach de Marseille, le 21 mai, entre 17h et 21h.

Les équipes d’Avencall, mais aussi d’En-Contact, d’Expérience Client/The French Forum, de Shake your e-commerce et de Snom, partenaires de l’événement, vous accueilleront pour participer à une série de conférences, tables rondes et retours d’expériences sur le thème de l’expérience client et du parcours client.

 

Lire l’article complet – Magazine En-Contact – Le 13 mai 2015

 


Actualités Intégrateurs

13 mai 2015

Offre sans fil DECT snom

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Retrouvez le starter kit DECT validé et certifié sur XiVO !

 

Incluant :

  • 2 bornes multi-cellulaire DECT snom M700
  • 2 combinés DEC snom M65
  • 1 répeteur snom M5

 

 

Offre réservée aux partenaires certifiés XiVO Gold et Silver.DECT snom

Pour plus de renseignements, consulter votre commercial Avencall.


Actualités Évènements Partenaires

12 mai 2015

Avencall toujours présent au Club Décision DSI !

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Rencontre de l’innovation technologique, 27 mai 2015, Paris

Dans le cadre du partenariat avec le Club Décision DSI, Avencall participe aux prochaines rencontres de l’innovation technologique, dans un hôtel particulier du 8ème arrondissement de Paris.

Cette rencontre sera l’occasion de pointer nos avancées en matière de relation client, notamment basées sur la technologie innovante WebRTC, et de montrer comment notre solution XiVO s’imbrique parfaitement dans les outils métiers des centres d’appels.

Sélectionnée par un comité de DSI, Avencall est fière de compter parmi les partenaires du Club depuis plusieurs années. C’est le témoignage que sa solution XiVO correspond aux attentes des décideurs informatiques en matière de téléphonie, communications unifiées et relation client.

Le partenariat Silver avec le Club nous permet de participer à plusieurs rencontres tout au long de l’année et d’établir ainsi une relation de confiance avec ses membres.

Par ailleurs, nous saluons le bon esprit qui reigne au sein du Club et soutenons son initiative pour mobiliser ses membres en soutien aux Familles des victimes du Séisme du Népal : http://www.clubdecisiondsi.fr/clubdsi-partenaire-club-dsi-solidarite-dsi-club-humanitaire

Le Club Decision DSI est la plus importante organisation européenne dans son domaine et regroupe plus de 1.200 décideurs informatiques. Le Club développe des partenariats avec des fournisseurs pour offrir les meilleures solutions à ses membres.

Cliquez ici our toute autre information sur le Club Décision DSI


Actualités Évènements

7 mai 2015

[AFTERWORK MARSEILLE] De l’agilité dans le parcours client

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Le 21 mai 2015 au Sportbeach de Marseille

CONFERENCE, TABLE RONDE, RETOURS D’EXPERIENCES et SEANCE DE DEDICACE

Une nouvelle solution à intégrer au sein du centre de relation client et c’est la panique ! Il va falloir revoir l’organisation. Sans compter les problématiques techniques et métiers.
Et si c’était l’inverse ? Et s’il existait des solutions souples, évolutives, capables de s’adapter à l’organisation des centres de relation client ? Nul doute que l’expérience client serait améliorée !

Venez découvrir comment créer de la synergie entre les solutions, entre les pôles informatiques et métiers de l’entreprise mais aussi entre l’entreprise et ses fournisseurs. Des experts du domaine vous donneront les clés d’une stratégie de relation client réussie et vous apporteront un éclairage sur les technologies d’avenir comme le WebRTC avec des cas concrets.

S’inscrire

Inscription gratuite mais réservée aux professionnels et soumise à validation de l'organisateur. 
Nombre de places limité.

Agenda

  • 16h45 : Accueil
  • 17h15 : Ouverture « Imaginez la relation client de demain »

> Hervé Bourdon, Créateur et Président de @shake

  • 17h30 : « Quand la technologie permet de transformer l’expérience client », 5 pistes de travail directement opérationnelles !

> Manuel Jacquinet, Rédacteur en chef du magazine En contact et Créateur de Expérience Client | The French Forum @ECfrenchforum

  • 17h45 : Table ronde « De l’agilité dans le parcours client »

Animateur :Hervé Bourdon
Intervenants :
> Yves Morel, Co-fondateur et Président, Bazile Telecom
> Sonia Benouaret, Directrice de centre, Keolis Côte d’Azur
> Laurent Demange, Directeur associé et Expert centre d’appels, Avencall
Christian Gatard, Sociologue et Prospectiviste

Partenaires de l’événement

Snom – Magazine En-Contact – Shake your e-commerce – Expérience Client | The French Forum

S’inscrire

 

 


Actualités Intégrateurs Partenaires

7 mai 2015

Offre Buyback & Cashback Plantronics

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Avencall vous propose une nouvelle offre de son partenaire Plantronics

Jusqu’au 30 septembre 2015, vous pouvez bénéficier jusqu’à 45€ de remise par produit.

A partir de l’achat de 3 micro-casques ou plus des gammes Savi 700, CS500, Voyager Legend UC, Voyager Legend CS et Blackwire 700.  Ces produits sont compatibles avec notre solution de communication unifiée XiVO.

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En savoir plus sur l’offre 

Pour plus de renseignements, contactez-nous.


Actualités Succès

7 mai 2015

Trophée France Entreprise Digital – Le projet Granvillage concourt pour le 25 juin prochain

Grand prix

France Entreprise Digital, c’est Le Grand Prix National de l’Entreprise Numérique, créé par Le Monde Informatique, en étroite collaboration avec l’ensemble des clubs des DSI et RSSI français. Un événement également soutenu et promu par : CIO, Réseaux & Télécoms, Distributique et Digital World Business. Sous le haut-patronnage d’Axelle Lemaire, secrétaire d’Etat chargée du numérique.

Groupama Rhône-Alpes Auvergne, avec le projet Granvillage, concourt dans la catégorie « Grand Prix », projet détecté par l’Adira, club de DSI Rhône-Alpin.

Granvillage, témoigne de l’expertise d’Avencall, avec sa solution XiVO et d’autres technologies innovantes comme le WebRTC.

C’est le Jury qui attribue Le Grand Prix National de l’Entreprise Numérique 2015. Le 25 juin 2015, le Palmarès de France Entreprise Digital sera révélé en avant-première sur Le Monde Informatique.

Retrouvez ici la vidéo et article du projet Granvillage

 


Actualités Évènements

5 mai 2015

Retrouvez Avencall au séminaire Smile le 28 mai prochain à Paris !

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Communication unifiée : travailler en mode collaboratif et en toute mobilité ! 

Smile accompagné de quatre solutions de référence vous présenteront en une matinée : des démonstrations des solutions, des nouveautés ainsi que des cas d’utilisations réels : présentation de XiVO (Clic to call (appel à la souris), annuaire unifié et gestion unifiée et synchronisée des états de présence et de la disponibilité de votre téléphone) …

Rendez-vous à Paris le 28 mai prochain


Actualités Évènements Vidéos

22 avril 2015

Salon Emarketing/Stratégie Clients : Interview de François Hillaireau

Retrouvez l’interview de François Hillaireau, Responsable commercial Ouest chez Avencall par Barbara SOHIER Digital Strategist & Vice-Présidente de L’Internet Managers Club, lors du salon Stratégie Clients en avril dernier.

« […] On souhaite que la brique Relation Clients / Centre de contacts puisse communiquer favorablement avec les autres briques du système d’informations par l’appui de standards technologiques. [Notre solution ne comporte pas de cloisonnements], on amène notre client sur une solution pérenne et évolutive  » déclare-t-il.


Évènements

22 avril 2015

[AFTERWORK] – L’Adira et Avencall ont le plaisir de vous inviter le 25 juin prochain à Grenoble !

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L’Adira et Avencall ont le plaisir de vous inviter JEUDI 25 JUIN 2015 à 18:30 à Grenoble pour venir découvrir comment Actis, acteur de l’immobilier social dans la région Grenobloise, a amélioré la satisfaction de ses locataires et de ses partenaires grâce à la solution de communication open source XiVO.

Pour vous inscrire ici

A propos de l’Adira

Émanation de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Région Rhône-Alpes (CCIR) et du MEDEF, en relation étroite avec les universités et les rectorats de l’Académie, l’Adira a vu le jour en 1969 simultanément à Lyon et Grenoble. Recensement des acteurs Informatiques & Télécoms en Région Rhône-Alpes, le Guide ADIRA, constitue un ouvrage de référence en matière de produits et services.