Actualités et médias

Actualités Évènements

15 juin 2016

Consortium des DSI le 15 juin organisé par le Club Décision DSI

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Comme chaque année, l’événement proposait ce matin une série de conférences animées par des fournisseurs partenaires du club.

Animées par des fournisseurs IT partenaires du club, elles couvriront des sujets divers touchant à quelques grandes préoccupations actuelles des DSI : protection des données personnelles, évolution des systèmes de stockage (vers le Flash, ou le Software-defined Storage), outillage de la gouvernance IT, défis de la collaboration ou de la gestion des risques de sécurité.

Environ 150 DSI étaient attendus pour l’occasion.

Pour en savoir plus

 


Actualités Intégrateurs

15 juin 2016

OPENevents inaugure ses nouveaux locaux

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Inauguration des locaux en présence de notre Directeur des Ventes Indirectes

Ce 10 juin 2016, la société OPENevents, distributeur certifié Gold XiVO et spécialisée dans le monde de l’exposition et de l’événementiel s’installe dans ses nouveaux locaux à Neuville de Poitou (département de la Vienne).

Cette installation marque une étape importante dans le développement de notre distributeur, une équipe d’experts polyvalents dans le monde de l’Open Source qui s’enrichit chaque année à travers son expérience dans de nombreux événements tels que, les sommets internationaux (COP 20, G20, Cannes, G8,…., mais également des salons professionnels et grands publics (Salon de aéronautique, SIRHA,…).

Pour en savoir plus sur la société OPENevents


Actualités Partenaires

6 juin 2016

Connecteur XiVO pour Zimbra lancé !

Un partenariat Avencall & Beezim

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Le connecteur Zimbra / XiVO réalisé en collaboration avec la société Beezim, fait déjà parler de lui, puisque qu’il est relayé dans la Newsletter Zimbra de juin !

Cette intégration fournit les services Click to Call et la gestion de présence. Cette dernière est poussée en temps réel de l’API de Xuc à Zimbra et montrée directement dans la solution collaborative. Lire la Newsletter Zimbra

Zimbra et BeeZim en quelques mots…

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Actualités Évènements Partenaires

19 mai 2016

« Toujours plus loin toujours plus libre » Avencall participe au Congrès Adullact les 23 et 24 juin 2016

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Serez-vous au Congrès ?

Cette 6ème édition est l’occasion unique de rassembler ses membres, de leur permettre d’aller à la rencontre des permanents, et d’échanger avec des professionnels du logiciel libre qui accompagnent l’ADULLACT.

Partenaire silver du congrès de l’Adullact, BlueMind tiendra un stand avec Avencall.

Mutualisation et biens communs

Toujours soucieuse de proposer à ses congressistes des animations et thématiques pertinentes, L’Adullact a préparé cette année toute une programmation autour des biens communs et de la mutualisation. Pour plus d’informations, nous vous invitons à découvrir le programme complet de l’événement.

Tout sur ce congrès

Le programme de cette 6ème édition


Actualités Évènements

19 mai 2016

[Coter Club] – « Numériquement Notre » à Mandelieu-La-Napoule

CoterClubThème de cette année : Numériquement Notre !

Les 7 et 8 juin prochains, Avencall particpera au 27ème congrès du CoTer Club à Mandelieu-La-Napoule. Le congrès regroupe les DSI des collectivités territoriales françaises soucieux de se tenir informés des évolutions technologiques.

Avencall était accompagnée de son partenaire : l’éditeur de la solution de messagerie collaborative BlueMind au stand N°19.

Au cours de l’Atelier Technique Fournisseur, le 7 juin à 10h45, BlueMind et Avencall présenteront le thème « Communication Unifiée Open Source : retour d’expérience BlueMind + Xivo ».

Plus d’infos sur le site du CoTer Club

Programme de cette 27ème édition

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Actualités Intégrateurs Succès Vu dans la presse

19 mai 2016

L’Université Lille 2 accorde sa téléphonie

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Moins de maintenance et plus de fonctions à valeur ajoutée !

Tel est le mot d’ordre de l’Université de Lille 2, ayant intégrer la solution de téléphonie IP en open source XiVO afin d’harmoniser son système de téléphonie pour 17 sites sur la métropole lilloise et reliés par la fibre.

                                                                    L’Université de Lille 2 a donc fait appel à Acipia,  qui bénéficie donc d’un bon niveau de support marketing, commercial et technique grâce à son statut partenaire GOLD au sein d’Avencall.

« Cette solution offre un maximum d’autonomie aux équipes internes, en matière de maintenance évolutive » résume Sven Marquilly, gérant de la société Acipia.

« L’intérêt pour notre université était de se doter d’un outil unifié et intégré dans notre système d’information pour remplacer un fonctionnement qui était devenu coûteux en maintenance et ne tirait pas profit des évolutions de notre architecture réseau » explique Jérémie Sibille, Directeur des services informatiques de l’Université.

Magazine E.D.I. – avril 2016 – pages 134&135

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Actualités Évènements

27 avril 2016

Mardi, le 12 avril 2016 · Cavendish Centre de Conférence · Londres

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ENTERPRISE COMMUNICATIONS, avec le WebRTC Global Summit

Ce tout nouvel événement regroupe les entreprises dans différents secteurs comme les banques financières et compagnies d’assurance, automobile, services médicaux, secteur public…  pour débattre sur la communication client et le travail collaboratif. 

Dans quel but ?

Savoir comment les entreprises utilisent tous les types de technologies de communication en temps réel pour atteindre leurs clients, tout en encourageant la collaboration d’équipe interne efficacement afin de maintenir une longueur d’avance – ainsi, Philippe Vayssac, Responsable innovation chez Groupama Rhône Alpes, a réalisé une intervention concernant le WebRTC.

En savoir plus

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Actualités Vu dans la presse

27 avril 2016

Granvillage : Une promesse simple, des choix technologiques innovants

Le magazine En-Contact consacre un article sur la solution Granvillage – une vraie chance de connaître ce succès grâce à la technologie innovante impliquant notamment Avencall.

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« La communication passe par le WebRTC vers l’IPBX dans le cloud, et le Trunck Sip fait sonner la téléphone du producteur. C’est unique au monde  » selon Philippe VayssacResponsable innovation chez Groupama Rhône Alpes.

De son côté Bertrand Caron, Directeur Associé d’Avencall  » ne compte pas s’arrêter là, et travaille a révolutionner l’expérience utilisateur en embarquant cette technologie au sein de son futur portail collaboratif pour les entreprises »

 

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Actualités Évènements Vu dans la presse

15 avril 2016

Go N16 or die !

Le 12 et le 14 avril derniers, il fallait être au rendez-vous Porte de Versailles (Salon Stratégie Clients). A défaut d’être mieux renseigné sur le sens de la vie, vous avez pu rencontré au moins deux des start-up les plus incontournables du moment en matière de relation et d’expérience client !

 

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Avencall ( aussi connu sous le nom de son produit star, Xivo ) ; « y a moins bien mais c’est plus cher », voilà ce que les patrons nombreux qui se sont équipés de cette solution pour centres d’appels en open source m’ont fait comme commentaire sur la solution, après qu’ils l’avaient installée en lieu et place de trucs beaucoup plus gros, et chers et pas souples :)

La leçon ? du 12 au 14 avril, GO N16 or Die,

Magazine En-contact – 11/04/2016


Actualités Évènements

22 mars 2016

Retrouvez-nous au salon Stratégie Clients du 12 au 14 avril 2016

Paris Porte de Versailles – Stand N16

 

L’ambition du salon Stratégie Clients est d’être le rendez-vous annuel incontournable des professionnels de la relation client, un lieu de partage de bonnes pratiques et une source d’inspiration pour les professionnels. L’année 2015, 15 200 visiteurs étaient présents lors du salon.

Pour la seconde année, Avencall participe au Salon aux côtés dOrthodidacte, une start-up grenobloise qui constitue une nouvelle approche pour apprendre l’orthographe et la grammaire de la langue française et qui prône tout comme Avencall l’agilité dans la relation client.

Nouveautés

XiVO répond aux besoins des centres de relation clients en offrant des services natifs de routage d’appels, de supervision et de reporting. Vous bénéficiez ainsi d’outils et méthodes pour mesurer la performance économique de votre centre de relation clients.

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Références

Avencall compte un nombre croissant de références dans l’univers de la relation client avec des entreprises telles que Groupama Rhône-Alpes Auvergne, le groupe LDLC, Opteven, Fia-Net, UgipsGestion, Ma Nouvelle Mutuelle….

Nos plus belles récompenses sont celles que nos clients ont pu recevoir. Groupama RAA a gagné deux palmes de la relation client et LDLC a été élu service client de l’année 2015.

Retrouvez-nous sans plus tarder à partir du 12 avril

Tout sur le salon Stratégie Clients