Actualités et médias

Actualités Évènements Partenaires

15 septembre 2014

Avencall et BlueMind au Congrès Annuel Adullact !

ADULLACT

Rendez-vous les 18 & 19 septembre prochain sur Montpellier avec Avencall et BlueMind au congrès annuel Adullact.

L’ADULLACT – Association des Développeurs et des Utilisateurs de Logiciels Libres pour les Administrations et les Collectivités Territoriales – structure unique en Europe, est une initiative née de la nécessité de voir apparaître une alternative au système de licences propriétaires qui place les Administrations et les Collectivités Territoriales dans une situation de clients captifs, tout particulièrement dans le domaine des logiciels métiers.

 

Pour plus d’informations



Vu dans la presse

10 septembre 2014

Avencall et le Cloud computing

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C’est auprès du magazine Chef d’Entreprise, que Avencall a temoigné sur la notion de « cloud computing ».

Pour son président et co-fondateur, Frédéric Compain, les avantages de celui-ci sont évidents.

 

Chef d’entreprise – 1er septembre 2014 –  Lire l’article complet



Actualités Évènements Partenaires XiVO Open Source Software

8 septembre 2014

Petit-déjeuner Communications Unifiées Open Source Rennes

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Avencall, en partenariat avec BlueMind, éditeur de la solution de messagerie collaborative éponyme et Polycom, leader des solutions de collaboration audio et vidéo, vous offrent une expérience unique pour gérer la voix, la messagerie électronique et instantanée, la présence et la conférence, le 7 octobre 2014 de 8h30 à 11h30, au Stade de la Route de Lorient.

Eventbrite - Communications Unifiées Open Source Rennes

 

 

En partenariat avec :

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Actualités Intégrateurs XiVO Open Source Software

4 août 2014

XiVO au service de l’informatique décisionnelle

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Cela fait déjà plusieurs années que la suite logicielle XiVO répond aux besoins des centres de contacts en offrant des services de routage d’appels, de supervision et de reporting.  Aujourd’hui, grâce au pôle de développements spécifiques d’Avencall basé à Rennes, XiVO va plus loin !

Les managers peuvent mesurer les performances économiques de leur centre de contacts grâce à un reporting analytique croisant l’activité téléphonique de leurs agents et leurs indicateurs économiques. Par exemple, au-delà de connaître le volume d’appels géré par agent, le manager du centre d’appels peut désormais connaître le chiffre d’affaires qui en découle. Les services développés permettent également de servir les entreprises, donneuses d’ordres aux centres d’appels, en offrant des moyens, outils et méthodes pour collecter, consolider, modéliser et restituer des données d’aide à la décision.

De cette manière, c’est le métier du donneur d’ordre qui dicte l’organisation du centre d’appels. Ce dernier peut offrir aux décideurs une vue d’ensemble de son activité.

Concrètement, Avencall propose une offre de services packagée visant à mettre en place :

  • Un serveur de reporting qui assure l’export les données téléphoniques et qui comprend un ensemble d’outils permettant de construire des rapports personnalisés croisant les indicateurs téléphoniques et métiers. Le décideur peut alors se connecter sur un portail décisionnel dans lequel il retrouve les informations pertinentes d’aide à la décision.
  • Un framework de développement simplifiant l’intégration de la téléphonie dans les outils métiers de l’entreprise. Il est doté d’une bibliothèque de fonctions en Web services permettant de couvrir les besoins suivants : pilotage de toutes les actions de téléphonie, click-to-call, remontée de fiches, abonnement aux statistiques temps réel du centre d’appels.

Contactez-nous pour plus d’informations.


Vu dans la presse

21 juillet 2014

Avencall, une start-up lyonnaise à la conquête des télécoms

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C’est auprès du Progrès, premier journal de la région lyonnaise, et en son siège, que Avencall s’est confiée, le 3 avril dernier, jour où elle célébrait son 5ème anniversaire. Plusieurs représentants de l’entreprise, dont son président et co-fondateur, Frédéric Compain, ont raconté cette fabuleuse ascension et ses projets d’expansion.

Le Progrès- 1er juillet 2014 - Lire l’article complet


Actualités Intégrateurs XiVO Open Source Software

10 juillet 2014

Quoi de neuf dans la version 14.10 de XiVO ?

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XiVO gère l’administration multi-entités.

La dernière version de XiVO permet désormais de déléguer l’administration de la solution de téléphonie IP XiVO par entité. L’administrateur principal du système peut alors déclarer des sous-administrateurs qui gèrent indépendamment leurs propres utilisateurs. Le sous-administrateur a accès librement à certaines fonctionnalités comme l’ajout ou la suppression des utilisateurs de son entité, la gestion de leurs services téléphoniques.

Consultez notre documentation technique en ligne pour plus d’informations.